1.1. El proceso estratégico.
Todas las acciones de un plan
estratégico forman parte de una implementación y de un proceso, por esa misma
razón los planes estratégicos son a mediano – largo plazo. Este punto es
rescatable en la PETI de la autoridad nacional del servicio civil (SERVIR).
El proceso estratégico, consta de tres
partes muy importantes: ¿Dónde estamos? ¿Hacia dónde vamos? ¿Y cómo llegamos
hasta ahí?
Se observa que el al PETI de servir
tienen estos tres pasos muy bien definidos y sobre todo especifican en cada una
de ellas las acciones a tomar para el cumplimiento de sus metas y objetivos:
¿Dónde
estamos? (2013)
Hacen mención al diagnóstico de la situación actual, partiendo
desde el plan estratégico institucional (PEI).
¿Hacia dónde
vamos? (2017)
Es importante un análisis de las
tendencias tecnologías, y consideran el diseño de arquitectura de datos,
arquitectura del sistema y arquitectura tecnológica.
¿Cómo llegamos hasta ahí? (éxito -
2107)
Como se legaran a cumplir nuestras
metas y objetivos. Este aspecto es muy
importante en el PETI de Servir, por que muestra un plan bien definido con una cartera
de proyectos.
1.2. De las Funciones de SERVIR
La
autoridad nacional del servicio civil (SERVIR) dentro de sus funciones tiene la
implementación y diseño de la escuela nacional de administración pública
(ENAP), cuyas funciones se engloban en este parámetro “Gestionar la administración de
Recursos humanos”.
Se observa en
la estructura del organigrama NO se ha considerado un
departamento funcional disgregado que se dedique exclusivamente a la emisión de
políticas públicas en favor y que regule la administración de los recursos
humanos; Además también que pueda presentar proyectos de ley ante el congreso
de la república, para que estos sean evaluados y discutidos en el pleno y toda
la población tenga conocimiento.
La visión de una organización cambia
en el tiempo, según se vayan cumpliendo las metas y objetivos dentro de los
horizontes del plan estratégico Institucional (PEI), por eso es mejor mencionar la visión con verbos en futuro
acompañados de sustantivos. Esto no se observa en la visión de SERVIR, se
considera este punto a mejorar.
1.3. Objetivo y Estrategias Institucionales
Una estrategia
es un plan de acción, que ayuda al cumplimiento de las metas de una organización. Las
metas tienen que ser cuantificables y medibles en el tiempo. A cada meta le
corresponde una estrategia; y el cumplimiento de esta ayudará al cumplimiento
de los objetivos estratégicos y por consiguiente al cumplimiento de los
objetivos generales trazados a mediano – largo plazo. Todo en un plan
estratégico es transitivo y consecuente.
Se valora el cuadro de objetivos y
estrategias bien definido de la autoridad nacional del servicio civil.
También dentro de una organización es
bueno definir los factores de éxito, que nos llevarán al cumplimiento del PEI
dentro del horizonte previsto. Por lo tanto es importante considerar las relaciones
institucionales (Alianzas estratégicas), Infraestructura y sobre
todo el valor agregado que le da la capacitación constante de los
recursos humanos.
Objetivos de
Tecnologías de la información.
Como toda área que forma parte de una
organización tiene objetivos internos y externos, es decir acciones que ayudan
a crecer como área y acciones que ayuden a crecer a las demás áreas que
dependan de TI.
Los objetivos de TI de SERVIR tienen
bien definido estos dos puntos, porque dentro de ello están considerando: “Gestionar la atención de servicios de tecnologías
de la información” y “Brindar
soluciones para la automatización de procesos de SERVIR”
1.4. Diseño de las
Arquitecturas
La
arquitectura de la infraestructura que posee una institución puede ser establecida
de distinta forma, según los planes de crecimiento y sobre todo las plataformas
que se implementaran a futuro para dar solución de sistematización a todo los
procesos de la empresa (core, funcionales y de soporte).
Se observa que
una institución como servir, que cuenta con 20 sistemas de información; algunos en desarrollo, no haya considerado la metodología CMMI (Capability
Maturity Model Integration), o modelo de madurez e integración, que permite a
muchas organizaciones mejorar sus procesos y ayuda a madurar los sistemas que
poseen.
Se recomienda que el sistema de cuadro de
mando (Score Card), se considere dentro del grupo de sistemas de información
gerencial, debido a que este sistema emite indicadores de gestión que son
indispensables para la toma de decisiones y que las gerencias ejecuten acciones
preventivas y correctivas.
1.5. Cartera de Proyectos
El
área de tecnologías de la información debe de tener de manera obligatoria una
cartera de proyectos que esté a cargo de la gerencia de proyectos especiales.
Una
cartera de proyectos nos indica todos los proyectos que se irán desarrollando
en el horizonte de tiempo establecido en el PETI. Además permite priorizarlos y
sobre todo jerarquizarlos por tiempo de duración, costo y prioridad.
Cada
proyecto culminado, controlando todos los cambios de la ingeniería de software
será el cumplimiento de una meta y por los tanto se irán cumpliendo los
objetivos.
En el PETI de
Servir, se observa que se ha considerado
todos estos puntos lo que es rescatable y es un buen indicador para el
cumplimiento y administración de los proyectos de tecnologías de la información.